Công ty Cổ phần Giải pháp Công nghệ AOZ Software (sau đây gọi tắt là “ASW” hoặc “Chúng tôi”) cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân và dữ liệu doanh nghiệp của Khách hàng khi sử dụng sản phẩm phần mềm Onno ERP và truy cập website onnoerp.com.
Chính sách bảo mật này giải thích cách thức chúng tôi thu thập, sử dụng, chia sẻ và bảo vệ thông tin của bạn. Bằng việc sử dụng Onno ERP, bạn đồng ý với các điều khoản được mô tả trong Chính sách này.
1. MỤC ĐÍCH VÀ PHẠM VI THU THẬP THÔNG TIN
Để cung cấp và vận hành hệ thống Onno ERP một cách hiệu quả, chúng tôi thu thập các loại thông tin sau:
1.1. Thông tin cá nhân & Tài khoản:
- Họ tên người đại diện/người liên hệ.
- Tên doanh nghiệp, Mã số thuế, Địa chỉ trụ sở.
- Số điện thoại, Email.
- Thông tin thanh toán (để xử lý hợp đồng, hóa đơn).
1.2. Dữ liệu sử dụng dịch vụ (Logs):
- Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị truy cập, thời gian truy cập.
- Lịch sử thao tác trên hệ thống (để hỗ trợ kỹ thuật và bảo mật).
1.3. Dữ liệu doanh nghiệp (Business Data):
- Chúng tôi hiểu rằng khi sử dụng Onno ERP, bạn sẽ nhập liệu các thông tin kinh doanh của mình (thông tin khách hàng, nhân sự, tài chính, dự án…) lên hệ thống. Chúng tôi xác định đây là tài sản dữ liệu thuộc quyền sở hữu duy nhất của Khách hàng. ASW chỉ đóng vai trò là đơn vị lưu trữ và xử lý dữ liệu theo ủy quyền của Khách hàng để phần mềm hoạt động.
2. PHẠM VI SỬ DỤNG THÔNG TIN
ASW sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích hợp pháp sau:
- Cung cấp dịch vụ: Khởi tạo tài khoản, vận hành hệ thống ERP, đảm bảo phần mềm hoạt động ổn định.
- Hỗ trợ khách hàng: Liên hệ xác nhận đơn hàng, hỗ trợ kỹ thuật, giải quyết khiếu nại, gửi thông báo về các cập nhật hoặc bảo trì hệ thống.
- Thanh toán: Xử lý các giao dịch thanh toán, gia hạn dịch vụ, xuất hóa đơn tài chính.
- An ninh: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, tấn công mạng hoặc truy cập trái phép.
- Nâng cao chất lượng: Phân tích dữ liệu ẩn danh để cải thiện tính năng sản phẩm và trải nghiệm người dùng.
3. THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN
- Dữ liệu của Khách hàng sẽ được lưu trữ và bảo mật trên hệ thống máy chủ của Onno ERP (do ASW quản lý hoặc thuê từ các đối tác hạ tầng đám mây uy tín) trong suốt thời gian Khách hàng sử dụng dịch vụ.
- Dữ liệu sẽ bị hủy bỏ/xóa vĩnh viễn trong các trường hợp:
- Khách hàng gửi yêu cầu hủy bỏ tới Ban quản trị.
- Khách hàng chấm dứt hợp đồng và quá thời gian ân hạn trích xuất dữ liệu theo quy định tại Điều khoản sử dụng.
4. NHỮNG NGƯỜI HOẶC TỔ CHỨC CÓ THỂ ĐƯỢC TIẾP CẬN THÔNG TIN
Chúng tôi cam kết KHÔNG bán, trao đổi, hay chia sẻ thông tin của Khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:
- Nhân viên ASW: Chỉ những bộ phận có thẩm quyền (Kỹ thuật, CSKH, Kế toán) mới được phép tiếp cận thông tin để thực hiện nhiệm vụ hỗ trợ Khách hàng.
- Đối tác cung cấp hạ tầng: Các đơn vị cung cấp dịch vụ máy chủ/Cloud (như AWS, Google Cloud, Viettel IDC…) mà ASW hợp tác để lưu trữ dữ liệu. Các đơn vị này cũng phải tuân thủ cam kết bảo mật nghiêm ngặt.
- Yêu cầu pháp lý: Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin khi có yêu cầu bằng văn bản từ cơ quan Nhà nước có thẩm quyền (Tòa án, Viện kiểm sát, Cơ quan điều tra…) theo quy định của pháp luật Việt Nam.
5. ĐỊA CHỈ CỦA ĐƠN VỊ THU THẬP VÀ QUẢN LÝ THÔNG TIN
Mọi dữ liệu được thu thập và quản lý bởi:
CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ AOZ SOFTWARE (ASW)
- Địa chỉ: Tầng 12B, Tòa nhà Cienco4, 180 Nguyễn Thị Minh Khai, Phường Xuân Hòa, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.
- Hotline: 0879.088.879 – 028.3535.4568
- Email: contact@aozsoftware.com
6. PHƯƠNG THỨC VÀ CÔNG CỤ ĐỂ NGƯỜI DÙNG TIẾP CẬN VÀ CHỈNH SỬA DỮ LIỆU
- Tự chỉnh sửa: Khách hàng có quyền truy cập vào tài khoản Onno ERP của mình bất cứ lúc nào để xem, chỉnh sửa hoặc cập nhật các thông tin cá nhân và dữ liệu doanh nghiệp.
- Yêu cầu hỗ trợ: Nếu không thể tự chỉnh sửa hoặc muốn yêu cầu xóa tài khoản, Khách hàng có thể liên hệ với bộ phận CSKH của ASW qua email
contact@aozsoftware.comhoặc Hotline để được hỗ trợ.
7. CAM KẾT BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN KHÁCH HÀNG
- Mã hóa dữ liệu: Onno ERP sử dụng giao thức bảo mật SSL (Secure Sockets Layer) để mã hóa toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của người dùng và máy chủ, đảm bảo thông tin không bị đánh cắp trên đường truyền.
- Bảo vệ máy chủ: Hệ thống máy chủ được đặt sau các lớp tường lửa (Firewall) và các biện pháp kiểm soát truy cập nghiêm ngặt.
- Sao lưu dữ liệu: Hệ thống thực hiện sao lưu (backup) dữ liệu định kỳ để đảm bảo an toàn dữ liệu cho Khách hàng trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật.
- Trách nhiệm: ASW cam kết chịu trách nhiệm nếu việc lộ thông tin cá nhân xuất phát từ lỗi kỹ thuật của hệ thống ASW. Tuy nhiên, chúng tôi không chịu trách nhiệm nếu nguyên nhân xuất phát từ phía Khách hàng (ví dụ: để lộ mật khẩu, máy tính bị nhiễm virus…).
8. CƠ CHẾ TIẾP NHẬN VÀ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI
Nếu Khách hàng nghi ngờ thông tin của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc vi phạm chính sách bảo mật, Khách hàng có quyền gửi khiếu nại theo quy trình sau:
- Gửi khiếu nại: Gửi email phản ánh về
contact@aozsoftware.comhoặc gọi điện đến Hotline. - Tiếp nhận & Xác minh: Ban quản trị ASW sẽ tiếp nhận, phân loại và xác minh thông tin trong vòng 24-48 giờ làm việc.
- Giải quyết: Chúng tôi sẽ liên hệ lại với Khách hàng để thông báo kết quả và đưa ra phương án xử lý (khôi phục bảo mật, xóa dữ liệu vi phạm, hoặc phối hợp với cơ quan chức năng nếu cần thiết).
LIÊN HỆ VỀ VẤN ĐỀ BẢO MẬT
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách bảo mật này, vui lòng liên hệ với chúng tôi:
CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ AOZ SOFTWARE
- Địa chỉ: Tầng 12B, Tòa nhà Cienco4, 180 Nguyễn Thị Minh Khai, Phường Xuân Hòa, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.
- Email: contact@aozsoftware.com
- Điện thoại:
- 0879.088.879
- 0879.091.0879
- 028.3535.4568
- Thời gian làm việc:
- Thứ 2 đến Thứ 6: 08:00 – 18:00
